[Tóm tắt sách] Trải nghiệm khách hàng xuất sắc

"Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" là cuốn sách được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của tác giả Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng. Sách được SaigonBooks cho ra mắt lần đầu vào năm 2020. Trải nghiệm khách hàng xuất sắc sẽ chia sẻ với bạn công thức trở nên khác biệt và vượt trội trong cạnh tranh theo cách mà đối thủ khó có thể bắt kịp. Trong đó cũng bao gồm các bí mật đã giúp các công ty “chạm” đến trái tim khách hàng, được khách hàng ủng hộ, cũng như khiến người lao động tự hào, gắn kết để cùng đưa doanh nghiệp vươn tầm. WakaFM trân trọng giới thiệu!